為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,拉近醫(yī)患之間的距離，創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，2016年11月25日上午，煙臺業(yè)達(dá)醫(yī)院舉辦了“醫(yī)患溝通一家親”懇談會，傾聽患者的意見和需求，提升服務(wù)質(zhì)量，營造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。患者、家屬及醫(yī)院相關(guān)人員三十余人參加了懇談會。

　　懇談會由煙臺業(yè)達(dá)醫(yī)院投訴辦主任王永升主持，客戶服務(wù)辦公室張娟主任向大家介紹了醫(yī)院的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，并希望大家暢所欲言，多提寶貴意見。

　　懇談會上，醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人與患者及家屬進(jìn)行了面對面交流。患者和家屬代表根據(jù)自己和家人的就診體會，從不同的角度對醫(yī)院的工作進(jìn)行了評價。大家暢所欲言，對醫(yī)院建設(shè)提出了合理化建議，并就診療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況、停車問題等方面提出了具體的意見和建議。

　　與會人員對醫(yī)院定期組織召開的醫(yī)患懇談會活動表示支持和肯定，大家一直認(rèn)為，面對面傾聽百姓的心聲和要求，對醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)大有益處，最終將受益于患者。

　　王永升主任和張娟主任認(rèn)真聽取了患者及家屬的發(fā)言，對部分問題現(xiàn)場進(jìn)行了詳細(xì)的解答，對所有意見和建議逐一作了記錄，會后上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真研究整改措施，限期整改，督導(dǎo)檢查，并及時反饋患者。業(yè)達(dá)醫(yī)院希望患者和家屬積極踴躍地提出意見和建議，以利于醫(yī)院及早發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，及時改正，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。